1.    Договор — оферта

Настоящие условия сотрудничества представляют собой публичную оферту. Ваша запись на съемку или использование любых других наших услуг означает безоговорочное принятие этих условий. 

2.    Основное

Наша студия ставит своей целью обеспечить вас, наших клиентов, исключительным контентом. Мы предлагаем полный спектр услуг: от профессиональной фото- и видеосъемки до создания эффектной инфографики, дизайна и детальной ретуши. Мы также специализируемся на разработке уникального контента, который поможет вашему бизнесу выделиться. Наша команда — это профессионалы, ориентированные на достижение максимального результата и вашу полную удовлетворенность. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен и стал нашим постоянным партнером. Понимая, что творческие проекты, такие как фото- и видеосъемка, дизайн и инфографика, могут иметь субъективное восприятие, мы используем техническое задание (ТЗ) как надежный инструмент для точного соответствия вашим ожиданиям. 

3.    Техническое задание

Чтобы мы могли наилучшим образом реализовать ваши идеи и ожидания от съемки, мы просим вас предоставить техническое задание (ТЗ). Этот документ является нашим главным ориентиром в процессе работы. Вы можете использовать свою форму ТЗ или нашу, которую мы готовы предоставить. Если у вас возникнут трудности с заполнением, наши менеджеры помогут вам, составят ТЗ и согласуют его с вами. Стоимость наших услуг напрямую зависит от содержания ТЗ. Важно понимать, что после того, как мы начали работать над вашим заказом, в ТЗ появятся изменения или мы узнаем что-то новое о товаре, стоимость может измениться. 

4.    Стоимость услуг

Стоимость формируется исходя из поступившего запроса после формирования и оценки ТЗ. В студии применяется фиксированная цена на каждый вид услуг. Если после передачи заказа в производство в ТЗ поступают изменения или вскрываются нюансы товара, стоимость услуг может измениться. Тарификация может быть по времени и по артикулам.

 5.    Доставка товара на съемку

Доставка товара в нашу студию осуществляется клиентом самостоятельно, за свой счет. Доставить товар можно курьером, транспортной компанией, самостоятельно или другим удобным для вас способом. Вы также можете отправить товар на пункт выдачи, и наши сотрудники заберут его самостоятельно. Стоимость услуги платная, и зависит от удаленности пункта от студии и габаритов товара. Товар требуется доставить не менее чем за час до съемки, чтобы успеть его подготовить. В случае большого количества артикулов необходимо доставить товар за день до съёмки. Товар на студию можно доставить с 09:00 до 21:00, однако если вы хотите передать товар из рук в руки, лучше согласовать время доставки заранее. Товар должен быть подписан, а также указано имя клиента. 

6.    Оплата

Оплата услуг происходит в два этапа. Предоплата в 50% от стоимости берется перед съемкой в момент согласования даты съемки и до передачи заказа в производство. Вторая часть оплачивается по готовности фотографий. Если для выполнения заказа требуется закупка реквизита, аренда сторонней фотостудии или вызов модели в индивидуальном формате, стоимость этих услуг берется с клиента заранее. В исключительных случаях, при проведении трудоемких и/или дорогостоящих съемок, студия оставляет за собой право запросить предоплату более 50%. Услуги моделей, стилистов, инфографика и дизайн оплачиваются по полной предоплате. 

Способы оплаты

Оплатить можно следующими способами:

• По выставленному счету на реквизиты
• Переводом по карте
• Наличными 

7.    Сроки и порядок работ

При записи на сборную съемку за клиентом бронируется съемка означенного количества артикулов на модели на определенное число в расписании. Либо бронируется дата проведения индивидуальной фотосессии. Предметная съемка проводится в течении 1-3 дней с момента доставки товара в студию и согласования ТЗ. Предметные фотографии отправляются сразу в обработке в течении 3 дней после съемки. После съемки первичная ретушь согласно тарифу или условий индивидуальной съемки занимает 3-5 дня. В случае дополнительной ретуши срок может увеличиться в зависимости от сложности. Монтаж сложных видеороликов занимает от 3 до 7 дней. 

8.    Подготовка к съемкам

Товар перед съемкой требуется подготовить. Отпарить, протереть, распаковать, убрать бирки. Если с вашим товаром нельзя проводить определенные манипуляции, оповестите нас об этом заранее. Будут предложены варианты для получения качественного контента несмотря на дефект. Например дополнительная ретушь за счет клиента. Приходить на съемку раньше заявленного времени не рекомендуется, возможно это время занято, и мы не сможем уделить вам время.   

9.    Порядок выбора и утверждения модели и дополнительных специалистов

           9.1 Исполнитель в срок не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до согласованной даты съёмки представляет Заказчику портфолио моделей, соответствующих параметрам, указанным в техническом задании.

Заказчик в срок не позднее чем за 2 (два) рабочих дня с момента получения портфолио письменно (в том числе в мессенджере) утверждает одну или несколько из предложенных кандидатур.

          9.2 С момента письменного утверждения модели Заказчиком все риски, связанные с индивидуальными особенностями модели (включая умение позировать, выражение лица, пластичность), переходят на Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за «невыразительный» позинг, естественные ограничения роста/статуры/выражения лица выбранной модели.

           9.3 Если Заказчик самостоятельно предоставляет модель (лицо, участвующее в съёмке), все риски и ответственность, связанные с её индивидуальными особенностями (умение позировать, выразительность мимики, пластичность, рост/телосложение и пр.), а также влияние этих характеристик на конечный визуальный результат, полностью лежат на Заказчике. Исполнитель не отвечает за «позинг», актерское мастерство и иные артистические качества модели, предоставленной Заказчиком.

9.4 Параметры моделей представлены на сайте, постарайтесь подобрать товар исходя из параметров модели. Если вы не уверены какой размер подойдет, есть платная услуга предварительной примерки.

10. Съемка

Съемки проходят как правило в нашей студии, если не был заказан индивидуальный формат. В случае сборных съемок, на съемку одного артикула заложено определенное время. На предметную съемку, время закладывается исходя из оценки ТЗ. Присутствие на съемке возможно, однако в случае присутствия помните об ограничении времени. За вами может быть другой клиент. В случае желания продолжить съемку выходя за рамки выбранного формата, может быть предложен индивидуальный подход за дополнительную плату. Важно учитывать, что повторить референсные кадры не всегда возможно, как бы мы не старались. Так как съемка процесс уникальный, и в точности повторить позинг модели или свет, как и расположение предмета не всегда удастся. Также, пожалуйста, убедитесь, что ваше техническое задание (ТЗ) максимально полное и четкое. Неполная или размытая информация может повлиять на конечный результат.

Посадка одежды на модели может также отличаться от референсов или ожиданий.

Фотосъемка осуществляется в соответствии с Заявкой Заказчика в согласованные между Заказчиком и Фотографом дату и время, а также по согласованному между Заказчиком и Фотографом маршруту (месту) Фотосъемки.

При подготовке к фотосъемке Фотограф предлагает Заказчику локации для проведения фотосъемки, рекомендует визажиста, помогает в подборе моделей, образов, прорабатывает концепцию съемки, направляет Заказчику референсы. Окончательное решение относительно выбора модели, локации, визажиста, выбора одежды принимается Заказчиком. После согласования Заказчиком предложенных Фотографом решений, претензии относительно данных решений не принимаются.

10.1 Выбор используемого фотооборудования, методов и способов съемки является исключительной прерогативой Фотографа. Отбраковка отснятого материала, коррекция, обработка, кадрирование, применение каких-либо художественных эффектов и приемов являются творческими процессом Фотографа, Заказчик в него не вмешивается и полностью доверяет Фотографу. Заказчик ознакомлен с портфолио Фотографа, согласен со стилем ее работы, цветокоррекции.

10.2 В случае если Заказчик самостоятельно определяет место и время проведения фотосъемки, он обеспечивает достаточное освещение в соответствии с рекомендациями Фотографа. Также Фотограф не несет ответственности за эстетическую составляющую локации, выбранной Заказчиком.

10.3 Заказчик обязан предварительно согласовывать с Фотографом свой визуальный образ, а также образы иных лиц, участвующих в фотосъемке (одежда, аксессуары, макияж). В случае если образы не согласовывались с Фотографом либо согласовывались не в полном объеме, Фотограф не несет ответственности за стилистическую составляющую произведений.

10.4 Созданные произведения передаются Фотографом Заказчику в сроки, указанные на Сайте.

10.5 Выдача готовых фотографий производится посредством отправки Заказчику ссылки на электронную почту или в удобный мессенджер. Фотографии передаются в формате JPEG. Фотограф не передает Заказчику отбракованный и/или не обработанный отснятый материал, в том числе и RAW-файлы обработанных фотографий.

10.6 Фотографии хранятся у Фотографа в течение 30 дней. В указанный период Заказчик обязан принять результат работ и обеспечить его сохранение на своем устройстве.

10.7 В случае наличия у Заказчика претензий к качеству, комплектности, количеству переданным Произведениям, Заказчик направляет Фотографу мотивированный отказ от приемки произведений в течение 2 (двух) календарных дней с момента их получения. При отсутствия письменного мотивированного отказа, обязанности Фотографа считаются исполненными в полном объеме и надлежащим образом.

          11. Гарантии

Мы стремимся к тому, чтобы результат фотосъемки полностью соответствовал вашим ожиданиям. Если же что-то пошло не так, мы готовы предложить следующие пути решения:

·        Если мы допустили ошибку: если в процессе съемки мы отошли от согласованного технического задания (ТЗ), при этом имея возможность его выполнить, мы проведем пересъемку или досъемку за наш счет.

·        Несоответствие ожиданиям при соблюдении ТЗ: если мы работали строго по ТЗ, но конечный результат вас все равно не удовлетворил, мы готовы организовать повторную съемку с учетом ваших пожеланий, предоставив скидку.

·        Работа с нечетким ТЗ: если ТЗ было неточным, размытым, или съемка проводилась по усмотрению фотографа без четкого ТЗ, мы можем внести коррективы и провести повторную съемку со скидкой.

12. Ретушь

Фотограф не несет ответственности за внешний вид Заказчика и иных лиц, участвующих в фотосъемке, то есть в процессе обработки фотографий не производится изменение фигуры и черт лица моделей, фасона одежды, изменение прически, макияжа, маникюра и прочих составляющих внешнего вида участников съемки. Удаление и корректировка отдельный элементов Оплачивается заказчиком дополнительно. Базовая ретушь, включающая цветокоррекцию и кадрирование, уже входит в стоимость любой съемки. Если товар имеет дефекты, требующие более сложной обработки, это будет дополнительной платной услугой. Чистка  кожи модели, удаление шрамов, татуировок, изменения пропорций тела и лица это художественная ретушь, услуга оплачивается отдельно, стоимость зависит от сложности задачи. 

 13. Передача материалов

Ссылка с готовыми материалами предоставляется после оплаты второй части. В случае желания проверить результат работы, вам будет предоставлена ознакомительная часть без возможности скачивания. Хранение материалов по ссылке составляет 1 месяц, после этого материалы будут удалены. Повторная загрузка фото в облачное хранилище платная.  Размеры и формат фотографий соответствует ТЗ, по умолчанию фотографии предоставляются в формате 3:4 JPEG. Клиенту предоставляется исключительное право на использование материалов в коммерческих целях: карточках для маркетплейсов, интернет-каталогов, контекстной и таргетированной рекламе без ограничения по срокам. Использование материалов для печатной продукции и использования на билбордах, вывесках и т. п. требует отдельного соглашения. Мы оставляем за собой право использовать фотографии в своем портфолио, социальных сетях и других площадках в целях собственной рекламы и маркетинга.

Материалы считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если:
а) Заказчик скачал материалы по предоставленной ссылке (факт скачивания отображён в статистике сервиса);
б) либо Заказчик в письменной форме (в том числе в мессенджере) не направил Исполнителю обоснованные замечания по качеству или объёму материалов в течение 2 (двух) календарных дней с момента их передачи.

14. Хранение и возврат товаров после съемки

Для возврата товара вы можете приехать в студию самостоятельно, вызвать курьера, либо воспользоваться услугами транспортной компании в рабочие дни. Наши сотрудники могут вернуть товар на пункт выдачи Ozon, WB, или Яндекс, а также отвезти товар в транспортную компанию за дополнительную плату.

После съемки товар может храниться в студии бесплатно в течение 2 недель (1 неделя для крупногабаритных товаров). По истечении этого срока стоимость хранения составит 50 рублей в сутки за единицу товара (от 100 рублей за крупногабаритный товар). Через месяц невостребованный товар будет передан на благотворительность или утилизирован.

15.  Персональные данные и конфиденциальность

15.1. Заказчик дает свое согласие на обработку Фотографом персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Фотографа, а именно на обработку следующих персональных данных:

— Имя и фамилия

— адрес электронной почты

— телефон

15.2. Персональные данные обрабатываются в следующих целях: 

— идентификация стороны в рамках настоящей Оферты

— предоставление доступа к услугам;

— связь с Заказчиком, направление ему писем, уведомлений, запросов, информационных сообщений; 

— взаиморасчеты в рамках настоящей Оферты;

15.3. Заказчик вправе отказаться от обработки персональных данных и отозвать согласия, данные в п. 15.1., 15.2 настоящей Оферты, направив Фотографу на электронную почту соответствующее сообщение.

16. Прочие условия 

Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств. 

Все согласования, уведомления и иное взаимодействие осуществляются сторонами через мессенджеры, социальные сети сторон или через электронную почту. Электронная переписка имеет юридическую силу для сторон. Если условия, согласованные сторонами посредством электронной связи, противоречат каким-либо положениям настоящей оферты, стороны руководствуются условиями согласованными по электронной связи. 

Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт порождают обязанность для Сторон исполнения Договора, независимо от его подписания Сторонами.